Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, https://eticaretio.com/ internet sitesini, müşteri panelini ve Eticaretio tarafından sunulan çevrim içi hizmetleri kullanan kişilerin gizliliğinin korunması ve kullanılan çerezler hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Eticaretio hizmetlerini kullanmanız sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgiler için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.
1. Politikanın Kapsamı
Bu Politika; internet sitesi ziyaretçilerini, üyeleri, müşterileri, potansiyel müşterileri, demo talebinde bulunanları, iletişim formlarını kullananları ve müşteri paneline giriş yapan kullanıcıları kapsar.
Eticaretio altyapısını kullanan bağımsız e-ticaret mağazalarının kendi müşterilerine yönelik veri işleme faaliyetlerinden ilgili mağaza sahibi sorumludur. Bu mağazalardan alışveriş yapan kullanıcıların, ilgili mağazanın gizlilik ve çerez politikasını ayrıca incelemesi gerekir.
2. Gizlilik Yaklaşımımız
Eticaretio, kişisel verileri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru, güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlemeyi amaçlar.
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır. İşleme sebebi ve yasal saklama yükümlülüğü ortadan kalktığında veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
3. Toplanabilecek Bilgiler
İnternet sitesini ve Eticaretio hizmetlerini kullanmanız sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Ad, soyadı, e-posta adresi ve telefon numarası gibi kimlik ve iletişim bilgileri,
- Üyelik, müşteri hesabı, firma ve kullanıcı yetkilendirme bilgileri,
- Satın alınan paketler, siparişler, abonelikler ve hizmet kullanım kayıtları,
- Faturalandırma, ödeme, tahsilat ve iade işlem bilgileri,
- Destek talepleri, şikâyetler ve iletişim yazışmaları,
- IP adresi, oturum, giriş denemesi, cihaz, tarayıcı ve işlem güvenliği kayıtları,
- Çerez tercihleri ve izin verilmiş olması hâlinde analiz veya pazarlama bilgileri.
Eticaretio, kredi kartı güvenlik kodu, internet bankacılığı şifresi, hesap parolası, tek kullanımlık doğrulama kodu veya benzeri gizli bilgilerin genel iletişim formları ve normal e-posta üzerinden gönderilmesini talep etmez.
4. Çerez Nedir?
Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız veya cihazınız üzerinde saklanabilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler; internet sitesinin çalışması, oturumun korunması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, güvenliğin sağlanması ve izin verilmesi hâlinde kullanım istatistiklerinin oluşturulması gibi amaçlarla kullanılabilir.
Çerezler doğrudan adınızı veya soyadınızı içermek zorunda değildir. Bununla birlikte IP adresi, cihaz bilgisi veya çevrim içi tanımlayıcılarla ilişkilendirildiklerinde kişisel veri niteliği taşıyabilirler.
5. Çerez Türleri
5.1. Saklama Süresine Göre Çerezler
- Oturum çerezleri: Tarayıcı oturumu süresince kullanılan ve tarayıcı kapatıldığında silinen çerezlerdir.
- Kalıcı çerezler: Belirlenen kullanım süresi sona erene veya kullanıcı tarafından silinene kadar cihazda kalan çerezlerdir.
5.2. Sağlayıcısına Göre Çerezler
- Birinci taraf çerezleri: Doğrudan Eticaretio tarafından yerleştirilen çerezlerdir.
- Üçüncü taraf çerezleri: Eticaretio tarafından kullanılan harici hizmet veya entegrasyon sağlayıcıları tarafından yerleştirilebilen çerezlerdir.
6. Kullanım Amaçlarına Göre Çerezler
6.1. Kesinlikle Gerekli Çerezler
Bu çerezler internet sitesinin ve müşteri panelinin güvenli ve doğru biçimde çalışması için gereklidir. Oturum açma, kullanıcı doğrulama, güvenlik, yük dengeleme, form işlemleri, çerez tercihlerinin kaydedilmesi ve satın alma adımlarının yürütülmesi bu kapsamda değerlendirilebilir.
Kesinlikle gerekli çerezler, kullanıcının açıkça talep ettiği çevrim içi hizmetin sunulabilmesi için kullanılır. Bu çerezlerin engellenmesi hâlinde üyelik, giriş, sipariş, güvenlik ve müşteri paneli gibi bazı hizmetler düzgün çalışmayabilir.
6.2. İşlevsel Çerezler
İşlevsel çerezler; dil, görünüm, tema ve benzeri kullanıcı tercihlerinin hatırlanmasını sağlayabilir. Bu çerezler kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılır.
İşlevsel çerezlerin kullanımının açık rıza gerektirdiği durumlarda, bu çerezler yalnızca kullanıcının onayından sonra etkinleştirilir.
6.3. Performans ve Analiz Çerezleri
Performans ve analiz çerezleri; ziyaret edilen sayfalar, sayfalarda geçirilen süre, hata kayıtları, trafik kaynakları ve site kullanım biçimleri hakkında istatistiksel bilgi oluşturmak amacıyla kullanılabilir.
Bu çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının önceden vereceği açık rıza doğrultusunda çalıştırılır. Onay verilmediğinde veya verilen onay geri alındığında performans ve analiz çerezleri devre dışı bırakılır.
6.4. Reklam ve Pazarlama Çerezleri
Reklam ve pazarlama çerezleri; kullanıcıların ilgi alanlarına uygun içerik veya reklam gösterilmesi, reklam kampanyalarının ölçülmesi ve tekrar eden reklamların sınırlandırılması amacıyla kullanılabilir.
Bu çerezler, kullanıcının önceden vereceği açık rıza olmadan etkinleştirilmez. Reklam ve pazarlama çerezlerini reddetmeniz, Eticaretio’nun temel hizmetlerinden yararlanmanıza engel olmaz.
7. Kullanılan Çerezlere İlişkin Bilgiler
Eticaretio’da kullanılan çerezler, kullanılan teknik altyapıya ve etkinleştirilen hizmetlere göre değişebilir. Güncel çerez bilgileri, çerez tercih panelinde aşağıdaki unsurlarla birlikte gösterilir:
- Çerezin adı,
- Çerezin sağlayıcısı,
- Birinci veya üçüncü taraf olduğu,
- Kullanım amacı,
- Çerezin türü,
- Saklama veya kullanım süresi.
Yeni bir analiz, reklam veya üçüncü taraf hizmetinin etkinleştirilmesi hâlinde, ilgili çerezler hakkında gerekli bilgilendirme yapılır ve açık rıza gerektiren çerezler kullanıcı onayı alınmadan çalıştırılmaz.
8. Çerezlerin Hukuki Dayanağı
Kesinlikle gerekli çerezler; talep ettiğiniz hizmetin sunulması, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla sistem güvenliğinin sağlanmasına yönelik meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak kullanılabilir.
İşlevsel, performans, analiz, reklam ve pazarlama çerezleri ise başka bir hukuki işleme şartı bulunmadığı durumlarda açık rızanıza dayanılarak kullanılır.
Aydınlatma işlemi ile açık rıza işlemi birbirinden ayrıdır. Bu Politika’nın sunulması veya okunması sizden açık rıza alındığı anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren çerezler için çerez tercih paneli üzerinden ayrıca seçim yapmanız istenir.
9. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi
İnternet sitesine ilk girişinizde sunulan çerez tercih alanı üzerinden:
- Zorunlu olmayan çerezlerin tamamını kabul edebilir,
- Zorunlu olmayan çerezlerin tamamını reddedebilir,
- Çerez kategorileri arasında ayrı ayrı tercih yapabilirsiniz.
“Kabul et”, “Reddet” ve “Tercihleri yönet” seçenekleri kullanıcıya açık ve anlaşılır biçimde sunulur. Herhangi bir işlem yapmamanız, zorunlu olmayan çerezleri kabul ettiğiniz anlamına gelmez.
Verdiğiniz çerez iznini daha sonra değiştirebilir veya geri alabilirsiniz. İznin geri alınması, geri alma işleminden önce hukuka uygun şekilde gerçekleştirilen işlemleri geçersiz hâle getirmez.
10. Tarayıcı Ayarları
Çerezleri kullandığınız tarayıcının ayarları üzerinden görüntüleyebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Tarayıcı ayarları kullanılan tarayıcıya ve cihaza göre değişiklik gösterebilir.
Kesinlikle gerekli çerezlerin tarayıcı üzerinden engellenmesi, internet sitesinin bazı bölümlerinin, müşteri panelinin, oturum açma işlemlerinin veya sipariş adımlarının düzgün çalışmamasına neden olabilir.
11. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Eticaretio; ödeme, güvenlik, hosting, analiz, iletişim veya diğer teknik hizmetler için üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanabilir. Bu sağlayıcılar, sundukları hizmet kapsamında kendi çerezlerini veya benzeri teknolojilerini kullanabilir.
Üçüncü taraf sağlayıcılara yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli veriler aktarılır. Üçüncü tarafların kendi veri işleme faaliyetleri, ilgili sağlayıcının gizlilik koşullarına tabi olabilir.
Üçüncü taraf hizmet değişiklikleri nedeniyle kullanılan çerezlerde değişiklik olması hâlinde çerez listesi ve gerektiğinde bu Politika güncellenir.
12. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Yurt dışında bulunan sunucu, bulut altyapısı, güvenlik, e-posta, analiz veya yazılım hizmetlerinin kullanılması hâlinde, çerezler aracılığıyla elde edilen bazı bilgiler yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen şartlardan birinin sağlanması ve gerekli uygun güvencelerin uygulanması hâlinde gerçekleştirilir. Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda ilgili kişiden ayrıca onay alınır.
13. Veri Güvenliği
Eticaretio, işlenen kişisel verilerin hukuka aykırı olarak erişilmesini, açıklanmasını, değiştirilmesini veya kaybedilmesini önlemeye yönelik, verinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygular.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya saklama yöntemi mutlak güvenlik garantisi sağlamaz. Kullanıcıların güçlü ve benzersiz şifre kullanması, hesap bilgilerini başka kişilerle paylaşmaması ve şüpheli bir işlem fark ettiğinde Eticaretio’ya bildirimde bulunması gerekir.
14. Diğer İnternet Sitelerine Verilen Bağlantılar
Eticaretio internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden ulaşılan sitelerin gizlilik, güvenlik ve çerez uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur.
Eticaretio, kendi kontrolünde olmayan üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden veya veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili sitelerin gizlilik ve çerez politikalarını ayrıca incelemesi önerilir.
15. Çocukların Gizliliği
Eticaretio hizmetleri, yasal olarak sözleşme kurma yetkisine sahip kişiler ve işletmeler için sunulmaktadır. Çocuklara ait kişisel verilerin yetkisiz şekilde paylaşıldığının düşünülmesi hâlinde [email protected] adresi üzerinden Eticaretio ile iletişime geçilebilir.
16. Politikanın Güncellenmesi
Bu Politika; kullanılan teknolojilerin, çerezlerin, üçüncü taraf hizmetlerin veya ilgili mevzuatın değişmesi nedeniyle güncellenebilir.
Güncel Politika, son güncelleme tarihiyle birlikte https://eticaretio.com/gizlilik-ve-cerez-politikasi adresinde yayımlanır.
17. İletişim
Gizlilik uygulamalarımız, çerez tercihleriniz veya kişisel verileriniz hakkındaki sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.
KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru yöntemi hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.