Sık sorulan sorular

ETICARETIO nedir?+

ETICARETIO; ürünlerinizi, siparişlerinizi, müşterilerinizi, stoklarınızı, kampanyalarınızı ve entegrasyonlarınızı tek panelden yönetmenizi sağlayan kapsamlı bir e-ticaret altyapısıdır.

ETICARETIO ile e-ticaret sitesi nasıl kurulur?+

İhtiyacınıza uygun paketi seçtikten sonra domain ve mağaza bilgilerinizi tamamlarsınız. Siparişiniz onaylandığında kurulum süreci başlatılır ve mağazanız satışa hazır hâle getirilir.

Paket seçtikten sonra mağazam ne zaman hazır olur?+

Paket, domain ve gerekli mağaza bilgileri tamamlandıktan sonra kurulum işleminiz sıraya alınır. Kurulum durumunu müşteri panelindeki hizmet detaylarından takip edebilirsiniz.

E-ticaret paketlerine hosting dâhil mi?+

Evet. ETICARETIO e-ticaret paketleri, sistemin çalışması için gerekli hosting altyapısıyla birlikte sunulur. Ayrı bir hosting hizmeti satın almanız gerekmez.

SSL sertifikası paketlere dâhil mi?+

Evet. Güvenli bağlantı sağlayan SSL sertifikası paket kapsamında etkinleştirilir. Böylece mağazanız HTTPS üzerinden güvenli şekilde yayınlanır.

ETICARETIO paketlerinde domain bulunuyor mu?+

Yeni domain kaydı veya mevcut domain bağlantısı sipariş sırasında seçilebilir. Domain ücretinin pakete dâhil olup olmadığı, seçilen paket ve domain uzantısına göre ödeme ekranında gösterilir.

Kendi domainimi ETICARETIO sistemine bağlayabilir miyim?+

Evet. Sahibi olduğunuz mevcut domaini ETICARETIO mağazanıza bağlayabilirsiniz. Gerekli DNS bilgileri kurulum sürecinde paylaşılır veya bağlantı işlemi teknik ekip tarafından gerçekleştirilir.

ETICARETIO üzerinden yeni domain alabilir miyim?+

Evet. Uygun domainleri sorgulayabilir ve yeni domain kayıt işlemini sipariş sürecinde gerçekleştirebilirsiniz. Domain fiyatı, seçilen uzantıya göre hesaplanır.

Domainimi ETICARETIO’ya transfer edebilir miyim?+

Transfer şartlarını karşılayan domainler ETICARETIO üzerinden transfer edilebilir. Transfer için domain kilidinin kaldırılması ve mevcut kayıt firmasından transfer kodunun alınması gerekir.

Mağazam için hazır tema seçenekleri var mı?+

Evet. ETICARETIO sistemi içerisinde mobil uyumlu 10 farklı hazır tema bulunur. İşletmenize ve ürün grubunuza uygun temayı seçerek kullanabilirsiniz.

Temamı daha sonra değiştirebilir miyim?+

Evet. Sisteminizde bulunan uygun temalar arasında daha sonra geçiş yapabilirsiniz. Tema değişiminden önce özel içeriklerin ve görsel alanların yeni temayla uyumu kontrol edilmelidir.

Hazır temayı markama göre düzenleyebilir miyim?+

Evet. Logo, renk, yazı tipi, ana sayfa blokları, menü ve banner alanları markanıza göre düzenlenebilir. Daha kapsamlı çalışmalar için tema özelleştirme paketlerinden yararlanabilirsiniz.

ETICARETIO mağazaları mobil uyumlu mu?+

Evet. Mağaza temaları telefon, tablet ve masaüstü ekranlara uyum sağlayan responsive yapıda hazırlanmıştır. Müşterileriniz farklı cihazlardan rahatça alışveriş yapabilir.

ETICARETIO’da PWA desteği var mı?+

Evet. PWA altyapısı sayesinde desteklenen cihazlarda mağazanız ana ekrana eklenebilir ve mobil uygulamaya benzer bir kullanım deneyimi sunabilir. PWA, App Store veya Google Play üzerinden indirilen native mobil uygulamadan farklıdır.

ETICARETIO’da kaç ürün ekleyebilirim?+

Ürün ekleme limiti satın aldığınız e-ticaret paketine göre belirlenir. Paket yükseltildiğinde daha yüksek ürün kapasitesine ve gelişmiş özelliklere geçilebilir.

Ürünleri toplu olarak yükleyebilir miyim?+

Evet. Uygun veri yapısına sahip ürünler toplu ürün aktarım araçları kullanılarak sisteme eklenebilir. Ürün başlığı, açıklama, fiyat, stok, kategori, marka, görsel ve varyant bilgilerinin eksiksiz hazırlanması gerekir.

Ürünleri benim adıma ETICARETIO ekleyebilir mi?+

Evet. 500, 2.500 ve 5.000 ürün giriş paketlerinden birini satın alabilirsiniz. Sağladığınız ürün verileri kontrol edilerek mağazanıza aktarılır.

Başka bir e-ticaret sitesindeki ürünlerim taşınabilir mi?+

Ürünleriniz uygun Excel, XML, CSV veya desteklenen başka bir veri formatında alınabiliyorsa aktarım yapılabilir. Taşıma kapsamı, mevcut veriler incelendikten sonra belirlenir.

ETIO AI ne işe yarar?+

ETIO AI; ürün açıklamaları, SEO başlıkları, kategori metinleri ve blog içerikleri oluşturmanıza yardımcı olan yapay zekâ destekli e-ticaret asistanıdır.

ETIO AI ile ürün açıklaması oluşturabilir miyim?+

Evet. Ürün adı ve temel ürün bilgilerini girerek satış odaklı ve SEO uyumlu ürün açıklamaları hazırlayabilirsiniz. Oluşturulan içerik yayınlanmadan önce düzenlenebilir.

ETICARETIO’da stok takibi yapılabilir mi?+

Evet. Ürünlerin stok miktarlarını yönetebilir, sipariş hareketlerini takip edebilir ve stok bilgilerini panel üzerinden güncelleyebilirsiniz.

Siparişleri nereden yönetebilirim?+

Yeni, hazırlanıyor, kargolandı, tamamlandı veya iptal edildi durumundaki siparişleri yönetim panelinden görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.

Panelden sipariş oluşturabilir miyim?+

Bu özelliğin bulunduğu paketlerde telefon, mağaza veya farklı satış kanallarından alınan siparişler yönetim paneli üzerinden oluşturulabilir.

Kampanya ve indirim oluşturabilir miyim?+

Evet. Paketinizin kapsamına göre indirim kuponları, ürün kampanyaları ve farklı satış teşvikleri oluşturabilirsiniz.

ETICARETIO SEO özellikleri sunuyor mu?+

Evet. Ürün, kategori ve içerik sayfaları için SEO başlığı, meta açıklaması ve arama motoru dostu adres yapıları yönetilebilir. SEO başarısı ayrıca içerik kalitesine, rekabete ve düzenli optimizasyona bağlıdır.

Blog ve içerik sayfaları oluşturabilir miyim?+

Evet. Blog yazıları, bilgilendirme sayfaları, kampanya içerikleri ve mağazanıza özel kurumsal sayfalar oluşturabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?+

Aktif entegrasyonlarınıza göre kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunabilirsiniz. Kullanılabilir yöntemler seçilen paket ve ödeme sağlayıcısına göre değişebilir.

Ödeme bilgilerim ETICARETIO sisteminde saklanıyor mu?+

Kartlı ödemeler, etkinleştirilen ödeme sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. ETICARETIO sipariş ve ödeme sonucunu kaydeder; ham kart bilgilerinin mağaza veritabanında tutulmaması esas alınır.

Kargo firmalarıyla entegrasyon yapılabilir mi?+

Evet. Desteklenen kargo bağlantıları etkinleştirildiğinde sipariş ve gönderi süreçleri panel üzerinden yönetilebilir. Kullanılabilir firmalar ve koşullar aktif entegrasyona göre değişir.

Pazaryeri entegrasyonu var mı?+

Sistemde pazaryeri entegrasyon altyapısı bulunur. Canlı bağlantı için ilgili pazaryerinin satıcı hesabı, API bilgileri ve gerekiyorsa ek entegrasyon hizmeti gerekir.

E-Fatura ve muhasebe entegrasyonu yapılabilir mi?+

Sistemde e-fatura ve muhasebe entegrasyonlarına uygun altyapı bulunur. Kullanım için desteklenen sağlayıcıda aktif hesap ve gerekli bağlantı bilgilerinin tanımlanması gerekir.

ERP ve XML tedarikçi entegrasyonu var mı?+

ERP ve XML tedarikçi bağlantıları için entegrasyon altyapısı bulunur. Canlı çalışma, kullanılacak sağlayıcının teknik yapısına ve gerekli erişim bilgilerinin sağlanmasına bağlıdır.

ETICARETIO API ve webhook desteği sunuyor mu?+

Evet. Uygun paketlerde harici sistemlerle veri alışverişi için API anahtarları ve olay bildirimleri için webhook altyapısı kullanılabilir.

Birden fazla yönetici hesabı açabilir miyim?+

Paket kapsamına göre birden fazla panel kullanıcısı oluşturabilir ve kullanıcılara görevlerine uygun roller ile erişim izinleri verebilirsiniz.

ETICARETIO’da raporlama özellikleri var mı?+

Evet. Satış, sipariş, stok, müşteri ve operasyon verilerini yönetim panelindeki raporlama alanlarından takip edebilirsiniz.

Teknik destek nasıl çalışır?+

Teknik destek talepleri müşteri panelindeki destek merkezi üzerinden oluşturulur. Talebinizin durumunu, verilen yanıtları ve işlem geçmişini aynı ekran üzerinden takip edebilirsiniz.

Paketimi daha sonra yükseltebilir miyim?+

Evet. İşletmeniz büyüdüğünde daha yüksek ürün kapasitesine ve gelişmiş özelliklere sahip bir pakete geçiş yapabilirsiniz. Yükseltme koşulları mevcut hizmet sürenize göre hesaplanır.

Mağazamın güvenliği nasıl sağlanır?+

ETICARETIO; SSL, kimlik doğrulama, rol ve yetkilendirme, CSRF koruması, oturum güvenliği, güvenlik başlıkları ve doğrulama kontrolleri gibi teknik güvenlik katmanları kullanır.

E-ticaret sitesi açmak için neler gereklidir?+

E-ticaret sitesi açmak için satacağınız ürün veya hizmeti, işletme bilgilerinizi, domaininizi, ödeme yönteminizi, kargo sürecinizi ve yasal metinlerinizi hazırlamanız gerekir.

E-ticaret yapmak için şirket kurmak gerekir mi?+

Düzenli ve ticari amaçla internetten satış yapmak vergi ve mevzuat yükümlülükleri doğurabilir. İş modelinize uygun şirket türünü belirlemek için mali müşavirden destek almanız gerekir.

ETBİS kaydı nedir?+

ETBİS, elektronik ticaret faaliyetinde bulunan işletmelerin kayıt ve bildirim işlemleri için kullanılan Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’dir. Kayıt yükümlülüğü işletmenin satış modeline göre değerlendirilmelidir.

E-ticaret sitesinde hangi yasal metinler bulunmalıdır?+

İşletmenizin yapısına göre mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, gizlilik politikası, KVKK aydınlatma metni, çerez politikası, iade ve iptal koşulları gibi metinlerin yayınlanması gerekebilir.

E-ticaret sitesinde SSL neden önemlidir?+

SSL, müşteri ile internet sitesi arasındaki veri iletişimini şifreler. Güvenli bağlantı hem müşteri güveni hem de ödeme ve üyelik işlemlerinin korunması açısından önemlidir.

Sanal POS nedir?+

Sanal POS, müşterilerinizin kredi veya banka kartıyla internet üzerinden ödeme yapmasını sağlayan ödeme altyapısıdır. Bankalar veya lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden temin edilebilir.

Sanal POS başvurusu nasıl yapılır?+

Banka veya ödeme kuruluşunun başvuru formu doldurulur ve talep edilen şirket belgeleri sağlanır. Onaylanan hesabın API bilgileri e-ticaret sistemine tanımlanır.

Müşterinin kart bilgilerini kaydetmek zorunlu mudur?+

Hayır. Alışverişin tamamlanması için müşterinin kart bilgisini kaydetmeye zorlanması uygun değildir. Kart saklama özelliği sunulacaksa gerekli açık rıza, güvenlik ve mevzuat şartları ayrıca karşılanmalıdır.

E-ticaret sitesinde hangi ödeme yöntemleri bulunmalıdır?+

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT temel seçeneklerdir. İş modeline göre kapıda ödeme veya farklı ödeme yöntemleri de eklenebilir.

E-ticaret sitesinde kargo süreci nasıl yönetilir?+

Sipariş onaylandıktan sonra ürün hazırlanır, kargo kaydı oluşturulur ve takip bilgisi müşteriye iletilir. Kargo entegrasyonu bu işlemlerin daha hızlı ve kontrollü yürütülmesini sağlar.

E-fatura veya e-arşiv fatura nasıl kesilir?+

Sipariş tamamlandığında satış bilgileri kullanılan e-fatura veya e-arşiv sağlayıcısına aktarılır. Fatura mükellefiyetiniz ve geçiş zorunluluğunuz mali durumunuza göre değerlendirilmelidir.

E-ticaret sitesinde ürün açıklamaları neden önemlidir?+

Özgün ve açıklayıcı ürün metinleri müşterinin satın alma kararını kolaylaştırır. Ürünün özellikleri, kullanım alanı, ölçüleri, malzemesi ve avantajları açık biçimde belirtilmelidir.

E-ticaret SEO çalışması nedir?+

E-ticaret SEO; ürün ve kategori sayfalarının arama motorlarında daha görünür olması için başlık, açıklama, içerik, site hızı, bağlantı yapısı ve teknik altyapının optimize edilmesidir.

Ürünlerimin Google’da görünmesi için ne yapmalıyım?+

Ürün sayfalarınızın erişilebilir, özgün ve doğru bilgiler içermesi gerekir. SEO başlıkları, ürün açıklamaları, görseller, fiyat, stok durumu ve yapılandırılmış ürün verileri eksiksiz hazırlanmalıdır.

Ürün görselleri nasıl hazırlanmalıdır?+

Ürün görselleri yüksek kaliteli, hızlı açılan ve ürünü farklı açılardan gösteren yapıda olmalıdır. Arka planın sade olması ve görsellerin doğru dosya adlarıyla yüklenmesi satış ile SEO performansını destekler.

Mobil uyumlu e-ticaret sitesi neden önemlidir?+

Müşterilerin önemli bir bölümü alışverişlerini mobil cihazlardan yapar. Mobil uyumlu tasarım; ürün inceleme, sepete ekleme ve ödeme adımlarının küçük ekranlarda kolay kullanılmasını sağlar.

E-ticaret sitesinde dönüşüm oranı nasıl artırılır?+

Hızlı açılan sayfalar, kaliteli ürün görselleri, açık fiyat ve kargo bilgileri, güvenli ödeme seçenekleri, sade ödeme adımları ve doğru kampanyalar dönüşüm oranını artırmaya yardımcı olur.

Sepeti terk eden müşteriler nasıl geri kazanılır?+

Müşterinin izni ve ilgili iletişim kuralları kapsamında e-posta, bildirim veya uygun hatırlatma yöntemleri kullanılabilir. Hatırlatma mesajları açık, ölçülü ve yanıltıcı olmayan teklifler içermelidir.

İndirim kuponu satışları artırır mı?+

Doğru hedeflenen indirim kuponları ilk siparişi teşvik edebilir ve tekrar alışveriş oranını artırabilir. Ancak indirim tutarı, minimum sepet koşulu ve kullanım süresi açıkça belirtilmelidir.

Stok takibi neden önemlidir?+

Doğru stok takibi, müşteriye mevcut olmayan ürünün satılmasını önler. Ayrıca tedarik planlamasını kolaylaştırır ve sipariş iptallerini azaltır.

Pazaryeri ile kendi e-ticaret sitesi arasındaki fark nedir?+

Pazaryerleri hazır müşteri trafiği sunarken komisyon ve platform kurallarına tabidir. Kendi e-ticaret sitenizde marka deneyimi, müşteri ilişkileri ve satış süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olursunuz.

Hem pazaryerinde hem kendi sitemde satış yapabilir miyim?+

Evet. Ürünlerinizi hem kendi mağazanızda hem de pazaryerlerinde satışa sunabilirsiniz. Entegrasyon kullanılması sipariş, fiyat ve stok bilgilerinin daha düzenli yönetilmesini sağlar.

E-ticaret sitesinde müşteri verileri nasıl korunmalıdır?+

Müşteri verileri yalnızca gerekli amaçlarla işlenmeli, güvenli şekilde saklanmalı ve yetkisiz erişime karşı korunmalıdır. KVKK aydınlatma metinleri, erişim izinleri ve veri saklama süreçleri işletme tarafından doğru biçimde yönetilmelidir.

E-ticaret sitesi kurulduktan sonra hemen satış yapılabilir mi?+

Teknik kurulumun yanı sıra ürünler, fiyatlar, stoklar, ödeme yöntemleri, kargo seçenekleri, şirket bilgileri ve yasal metinler tamamlandıktan sonra mağaza satışa açılabilir.