Eticaretio e-ticaret paketleri, tasarım hizmetleri, ürün giriş paketleri, domain işlemleri, ödeme süreçleri, teknik destek ve iş ortaklığı talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Satış ve Paket Danışmanlığı
İşletmeniz için uygun e-ticaret paketini belirlemek, paket özellikleri hakkında bilgi almak veya ek hizmetleri değerlendirmek için satış ekibimize ulaşabilirsiniz.
Fiyat, kampanya ve hizmet kapsamına ilişkin güncel bilgiler, talep tarihinde geçerli olan paket açıklamalarına ve tarafınıza sunulan yazılı teklife göre belirlenir. Sözlü görüşmeler tek başına kesin hizmet veya fiyat taahhüdü oluşturmaz.
Mevcut Müşteriler İçin Teknik Destek
Aktif hizmeti bulunan müşterilerimizin teknik destek taleplerini müşteri panelindeki destek sistemi üzerinden iletmesi gerekir. Bu yöntem; talebin ilgili hizmetle eşleştirilmesini, işlem geçmişinin korunmasını ve sürecin daha düzenli takip edilmesini sağlar.
Müşteri panelinden destek talebi oluşturun.
Destek kapsamı, yanıt yöntemi ve müdahale süresi satın alınan pakete, talebin niteliğine, gerekli incelemelere ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının çalışma durumuna göre değişebilir.
Genel İletişim
E-posta: [email protected]
Talebinizde adınızı, işletme adınızı, ilgili hizmeti ve yaşadığınız durumu anlaşılır biçimde belirtmeniz inceleme sürecini kolaylaştırır. Mevcut müşterilerimizin, varsa müşteri veya sipariş numarasını paylaşması önerilir.
Güvenli İletişim Uyarısı
Şifrenizi, tek kullanımlık doğrulama kodunuzu, banka veya kredi kartı bilgilerinizi, ödeme sistemi gizli anahtarlarınızı, API anahtarlarınızı, domain transfer kodunuzu ya da benzeri hassas bilgileri normal e-posta veya genel iletişim formu üzerinden göndermeyin.
Teknik inceleme için dosya, erişim bilgisi veya belge gerekmesi hâlinde, yalnızca Eticaretio destek ekibi tarafından belirtilen güvenli paylaşım yöntemlerini kullanın. Eticaretio çalışanları sizden e-posta veya telefon yoluyla hesap şifrenizin tamamını istemez.
Ödeme Bildirimleri
Havale veya EFT bildirimlerinde yalnızca sipariş numarası, gönderen adı ve ödeme bilgisi paylaşılmalıdır. Kredi kartı numarası, güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi kesinlikle gönderilmemelidir.
Bir ödeme bildiriminin iletilmiş olması, ödemenin kesin olarak onaylandığı veya hizmetin aktif hâle getirildiği anlamına gelmez. Hizmet süreci, ödemenin ilgili hesapta doğrulanması ve sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından başlatılır.
İş Ortaklığı ve Kurumsal Talepler
Entegrasyon, tedarikçi bağlantısı, kurumsal iş birliği ve diğer ticari teklifleriniz için talebinizin kapsamını ve iletişim bilgilerinizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz.
Bir iş birliği talebinin alınması veya taraflar arasında ön görüşme yapılması, iş ortaklığının kabul edildiği ya da sözleşme kurulduğu anlamına gelmez. Ticari iş birlikleri, yetkili taraflarca yazılı olarak onaylanması ve gerekli sözleşmelerin tamamlanmasıyla geçerlilik kazanır.
Yasal bildirimler ve sözleşmeden kaynaklanan resmî başvurular için yukarıdaki şirket bilgileri esas alınır. Sosyal medya hesaplarına gönderilen mesajlar resmî bildirim kanalı olarak kabul edilmez.